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| 多渠道缴费提高电费回收效率 | |
| 引用本文： | 陈莹,于兴影,李金芳.多渠道缴费提高电费回收效率[J].东方企业文化,2014(21). |
| 作者姓名： | 陈莹 于兴影 李金芳 |
| 作者单位： | 营口供电公司营业及电费 辽宁营口 115000 |
| 摘 要： | 正一、实施背景近年来,随着供电企业电力营销工作力度的加大,其他行业服务工作的提升,社会对供电企业优质服务的要求也越来越高。然而,随着供电企业电网建设力度的加大,直供用户的数目增加的比较快,但是与它相应的电费回收模式方面的改善却不明显,这就导致电费回收工作的顺利实施受到影响,有时候甚至会产生法律纠纷或者客户投诉案件,最终使供电企业的形象受到影响。因此,营业及电费室对供电企业已用和可用的电 |
| 关 键 词： | 供电企业 电力营销 回收模式 客户投诉 服务工作 缴费方式 供电营业 供电公司 前置机 回收效率 |
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