| 基于“12328”电话数据的四川省交通运输服务质量提升建议 |
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| 引用本文： | 余思.基于“12328”电话数据的四川省交通运输服务质量提升建议[J].交通企业管理,2021,36(2):43-45. |
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| 作者姓名： | 余思 |
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| 作者单位： | 四川交通职业技术学院 |
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| 基金项目： | 四川交通职业技术学院课题 |
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| 摘 要： | "12328"是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,用于受理公路、水路、道路运输(城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。目前,四川省各市州"12328"电话系统均已建设完成,逐步形成了部、省、市三级联网运行体系,系统自运行以来收集了大量基础数据,数据的聚类分析加强了行业管理针对性,同时也促进了管理部门之间业务的协同处理,对稳定和提高四川省交通运输服务质量产生了十分积极的作用。笔者通过对2017-2019年的"12328"电话系统数据进行分析,提出了对四川省交通运输服务质量改善提升的建议。
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| 关 键 词： | "12328"电话 交通运输服务质量 数据分析 供给能力 交通信用体系 交通信息化 市场监管 |
Proposal of Improving Service of Transportation in Sichuan,Based on 12328 Call Data |
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| YU Si.Proposal of Improving Service of Transportation in Sichuan,Based on 12328 Call Data[J].Transportation Enterprise Management,2021,36(2):43-45. |
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| Authors: | YU Si |
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| Keywords: | |
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