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| 论纳税服务绩效评估体系构建 | |
| 引用本文： | 朱平.论纳税服务绩效评估体系构建[J].经济研究导刊,2010(28):35-39,179. |
| 作者姓名： | 朱平 |
| 作者单位： | 江苏省洪泽县地税局,江苏,洪泽,223100;扬州大学,江苏,扬州,225009 |
| 摘 要： | 纳税服务绩效评估作为持续改进和提高纳税绩效的一种新的管理理念和方法,是落实服务责任、改进服务管理的一个行之有效的工具。在分析服务质量要素、质量评估的基础上,通过国内外纳税服务绩效评估比较分析,提出建设中国纳税服务绩效评估体系新思路。 |
| 关 键 词： | 公共服务 服务质量要素 纳税服务 绩效评估 |
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