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| 服务设计驱动酒店创新发展探析 | |
| 作者姓名： | 李彬 甘静 高飞 |
| 作者单位： | 吉林师范大学旅游与地理科学学院,吉林四平136000 |
| 基金项目： | 吉林省教育厅项目,耗散结构理论下边境旅游系统,;吉林省社科项目,互联网+视域下吉林省冰雪旅游产业创新发展研究, |
| 摘 要： | 随着中国产业结构转型升级的深化,酒店业已进入服务经济与体验经济融合发展的新时期,正面临新一轮进化的挑战.服务设计作为近三十年最新潮的、最人本的一种跨界思维,在体验经济背景下,更能有效地帮助酒店创造高价值、高满意度的服务体验,驱动酒店业创新发展.文章通过文献查阅与问卷调查,得出中国酒店业当前存在的问题,如服务质量不能进行... |
| 关 键 词： | 体验经济 服务设计 酒店 创新 |
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