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| 栾城优质服务标杆体系建设 | |
| 作者姓名： | 苏培力 申芳荣 |
| 作者单位： | 河北省栾城县供电公司; |
| 摘 要： | 推荐理由:河北省栾城县供电公司以标准化建设和"服务窗口亮起来"工程为契机,全方位开展标准化客户服务中心建设,创建"334455"标准化服务保障体系,控制服务现场,规范服务行为,深化服务理念,优化工作流程,提高办事效率,改善服务环境和投资环境,为铸造优质服务品牌夯实了基础。 |
| 关 键 词： | 服务理念 业扩报装 客户满意度 供电公司 投诉举报 优质服务 标准化 服务保障体系 客户服务中心 咨询 |
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