为消费者服务 我心存快乐——记河北省秦皇岛市消费者协会吕瑞

走在秦皇岛市的大街上,她经常会被路人认出。16年来,她调解了众多的消费纠纷,人们亲切地称她为“吕姐”。她就是河北省秦皇岛市消协投诉部负责人吕瑞,在倾情为消费者服务的16年里,她累计调解消费纠纷4916件,调解成功率达98．9％,为消费者挽回经济损失571．8万元,先后荣获全国“保护消费者权益先进工作者”,全省“十佳服务人员”。2013年12月,被人社部和国家工商总局联合表彰为“全国工商行政管理系统先进工作者”。