维权—需要趟新路

受理消费者投诉是消费者协会一项最基础的工作,也是消费者解决权益争议的一条重要途径。近年来,陆续出现的各类消费纠纷充分说明,过去的一些法律、法规需要完善、充实、修改,才能适应新形势下调解消费者权益争议、保护消费者合法权益的需要。