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| 客户价值评价研究现状分析 | |
| 引用本文： | 丁晓银,王博.客户价值评价研究现状分析[J].江苏商论,2010(7):43-45. |
| 作者姓名： | 丁晓银 王博 |
| 作者单位： | [1]暨南大学管理学院,广州510632 [2]暨南大学珠海学院,珠海519070 |
| 摘 要： | 通过单个时点上的客户价值和客户终身价值的研究可以完整的描述客户对于企业的价值贡献,本文介绍了几种相关的客户价值评价方法,讨论了现行客户价值评价方法中存在的问题,分析了客户忠诚的重要性,指出了未来可能的研究方向。 |
| 关 键 词： | 客户价值 客户忠诚 评价方法 |
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