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| 基于顾客体验的网络社区消费者品牌忠诚行为分析模型 | |
| 引用本文： | 程志宇.基于顾客体验的网络社区消费者品牌忠诚行为分析模型[J].江苏商论,2010(6):70-72. |
| 作者姓名： | 程志宇 |
| 作者单位： | 湖南第一师范学院,湖南长沙410205 |
| 摘 要： | 消费者对品牌属性不熟悉,感知风险较大时,消费者求助于网络社区;消费者在网络品牌社区活动中能获得流畅体验。企业采取建立或者选择合适的网络社区,支持和融入网络社区等步骤来开展忠诚营销。 |
| 关 键 词： | 顾客体验 网络社区 品牌忠诚 |
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