明天会怎样：自助服务发展的新趋势

全新消费者驱动的自助服务浪潮正在兴起。这一新浪潮不仅仅是日常交易自动化，同时也意味着趋同化。展望未来，自助服务的采用将由互相融合的三个主要趋势所驱动：不断将高成本低价值的交易自动化：互联网和Web2．0的扩展应用：日益移动的生活方式。