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| 以顾客价值为中心的战略探讨 | |
| 引用本文： | 王怀媛.以顾客价值为中心的战略探讨[J].现代商业,2007(27):158-159. |
| 作者姓名： | 王怀媛 |
| 作者单位： | 中国海洋大学管理学院 266100 |
| 摘 要： | 竞争的目的是为企业赢得更大的竞争优势。但在长期竞争战略理论的指导下,企业多采取击败竞争对手为中心的竞争战略,从而忽视了企业的真正使命——为顾客创造价值。文章将以顾客价值为中心,探讨企业如何制定持续、有效的战略,以保证其长期、健康地发展。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 顾客创新价值 企业战略 |
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