企业危机处理之“忌”与“宜”

应对和解决企业危机不仅是一门学问,更是现实的生存环境给企业提出的一种挑战。本文从战术层面上,结合企业实际就企业处理危机过程中经常发生的如反应迟钝、口径不统一、傲慢自大、不善于利用媒体及其他社会力量、忽视长远利益及重处理轻预防整改等常见错误进行了分析,并有针对性地提出了解决措施,对企业危机处理工作有一定的实践指导意义。