| 企业如何获得忠诚的顾客 |
| |
| 引用本文： | 王玉莲.企业如何获得忠诚的顾客[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2003(6):42-44. |
| |
| 作者姓名： | 王玉莲 |
| |
| 作者单位： | 黑龙江大学,黑龙江,哈尔滨,150080 |
| |
| 摘 要： | 21世纪加入WTO以后的中国企业，将面临越来越激烈的市场竞争，而市场竞争的焦点在于争夺顾客。对于与跨国公司的总体实力相差悬殊的我国企业来说，如何打造企业的长期竞争优势，将是企业成败的关键。在论述了忠诚的顾客将能形成企业的长期竞争优势，成为企业的核心战略资产的基础上，结合实际探讨了企业如何获得忠诚的顾客。
|
| 关 键 词： | 企业 长期竞争优势 顾客满意 顾客忠诚 |
| 文章编号： | 1671-7112(2003)06-0042-03 |
| 修稿时间： | 2003年5月29日 |
How Does the Enterprise Acquire the Customer's Loyalty |
| |
| WANG Yu-lian.How Does the Enterprise Acquire the Customer''''s Loyalty[J].Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition,2003(6):42-44. |
| |
| Authors: | WANG Yu-lian |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
