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| 强化服务理念 提升服务品质 | |
| 引用本文： | 吴炳康.强化服务理念 提升服务品质[J].福建金融,2002(8):22-24. |
| 作者姓名： | 吴炳康 |
| 作者单位： | 中国建设银行福建省分行，福建福州350003 |
| 摘 要： | 优质的金融服务是金融产品市场营销的最好载体。商业银行提升服务品质,要从倡导现代服务理念、培育金融企业文化、确立以客户为中心的服务战略、不断追求高品质金融服务、全面推动金融服务创新等方面着手,才能最终保证服务质量的全面提高。 |
| 关 键 词： | 商业银行 服务理念 服务战略 服务创新 |
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