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| 别把顾客当上帝 | |
| 引用本文： | 白充.别把顾客当上帝[J].中小企业科技,2005(2):29-31. |
| 作者姓名： | 白充 |
| 摘 要： | 曾几何时，“顾客是上帝”的企业理念一度风靡全球。如何将一次性客户转化为长期客户．把长期客户转化为终身忠诚客户，是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码。面对丰厚的“市场蛋糕”，越来越多的企业在生产经营中开始关注顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益。在市场的有效调节下，“以客户为中心”的经营理念伴随着客户关系管理的先进工具和方法， |
| 关 键 词： | 顾客 企业理念 市场 需求 “以客户为中心” 客户关系管理 生产经营 几何 求和 砝码 |
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