从价值感知到价值增值——用CRM理论看媒介推广会

媒介买卖双方的关系很少在一笔交易结束后终止，相反，交易结束后，这种关系得到加强，并影响买方决定下一次购买时的选择。媒介的重点应该从卖出媒介产品转移到保证顾客在销售结束后持续地感到满意的目标上。仅仅发展客户是不够的，发展持久的关系才是媒介最重要的一项资产。为客户创造可感知的价值并不断增值，是媒介推广会的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住客户。