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| 售货员职业能力 | |
| 引用本文： | 吴凡.售货员职业能力[J].质量春秋,2011(12):30-32. |
| 作者姓名： | 吴凡 |
| 摘 要： | 营业员的职业能力亦即营业员对掌握本职工作有益处的心理品质的总和。它不仅是营业员的心理活动形成和发展的重要内部因素，而且也是售货服务工作必备的主观条件。一名称职的营业员必须具备良好的职业能力，才能有效地完成售货服务工作： |
| 关 键 词： | 职业能力 售货员 服务工作 营业员 心理品质 本职工作 内部因素 心理活动 |
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