小微企业客户关系管理研究 |
| |
引用本文: | 李贺军.小微企业客户关系管理研究[J].中外企业家,2013(8Z):105-106. |
| |
作者姓名: | 李贺军 |
| |
作者单位: | 唐山学院 |
| |
摘 要: | 小微企业作为市场经济中的新生力量,越来越引人注目。小微企业能否与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握赢利性客户资源,赢得客户的信任,提供完善的客户服务已成为提升企业竞争力的关键。笔者通过对小微企业的客户关系管理的分析,指出了小微企业客户关系管理中存在的问题,进而阐明小微企业客户关系管理的策略。
|
关 键 词: | 小微企业 竞争 客户关系 客户管理 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|