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分类号
杂志ISSN号
小微企业客户关系管理研究
作者姓名:
李贺军
作者单位:
唐山学院
摘 要:
小微企业作为市场经济中的新生力量,越来越引人注目。小微企业能否与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握赢利性客户资源,赢得客户的信任,提供完善的客户服务已成为提升企业竞争力的关键。笔者通过对小微企业的客户关系管理的分析,指出了小微企业客户关系管理中存在的问题,进而阐明小微企业客户关系管理的策略。
关 键 词:
小微企业
竞争
客户关系
客户管理
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