到社区去 中国移动社区服务中心模式的探索 |
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引用本文: | 罗建民,孙政.到社区去 中国移动社区服务中心模式的探索[J].邮电企业管理,2010(11):37-39. |
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作者姓名: | 罗建民 孙政 |
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作者单位: | 中国移动浙江公司衢州分公司 |
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摘 要: | "不创造,便死亡"。目前,中国通信行业已进入全业务时代,营销模式、渠道模式、服务模式在经历着变革,如何改变传统的渠道模式,以迅速满足客户需求?如何在市场营销角度实现以"企业为中心"向以"客户为中心"的转变?如何改变旧有的服务模式,以满足不断增长的客户需求?这一系列问题关系到运营商自身的可持续发展。
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关 键 词: | 中国移动 社区服务 中心模式 渠道模式 服务模式 客户需求 客户为中心 可持续发展 |
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