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| 网上购物的管理模型研究 | |
| 引用本文： | 方正,杨洋.网上购物的管理模型研究[J].中国市场,2010(3):15-18. |
| 作者姓名： | 方正 杨洋 |
| 作者单位： | 1. 北京大学,光华管理学院,北京,100871 2. 四川大学,工商管理学院,四川,成都,610064 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目《市场进入安全综合评价的理论、方法与应用研究》，第46批中国博士后科学基金资助项目《可辩解型产品伤害危机对品牌资产的影响研究》 |
| 摘 要： | 近10年来，网上零售迅速发展，网上购物成为营销研究的热点之一。本文从顾客特征、购买行为、网络体验、网站因素、社会群体、产品因素6个方面归纳分析已有的实证研究成果，将其转化为13点管理启示，并在此基础上建立了网上购物的管理模型，以协助网上零售商深入理解消费者行为，有效提升业绩。 |
| 关 键 词： | 网上购物 购买行为 网络体验 网站特征 管理模型 |
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