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| 如何应对迫在眉睫的质量"入世" | |
| 引用本文： | 徐碚,谢家平.如何应对迫在眉睫的质量"入世"[J].邮电企业管理,2004(2):68-70. |
| 作者姓名： | 徐碚 谢家平 |
| 作者单位： | 中国东方通信卫星有限责任公司 |
| 摘 要： | 质量竞争力是企业核心竞争力的重要表现,这已经成为市场经济环境下各国的共识。特别是我国加入世贸组织后,质量“入世”更迫在眉睫。质量是衡量企业技术和管理水平的综合指标,不仅是企业生存发展的基础,也是企业在全球化市场中赢得竞争的关键筹码之一。在2000版ISO9000标准中,“质量体系”被“质量管理体系”所替代,说明质量管理与企业管理具有适应性。质量管理体系作为企业管理体系中的一个分支,已经由单一的产品质量管理活动上升为综合性的企业管理活动,因此,它应该覆盖、融于企业环境,并与之协调发展。 具有基础、支柱和先导作用的… |
| 关 键 词： | 入世 中国 电信业 质量竞争力 质量管理 企业管理 服务质量 电信运营商 顾客满意度 |
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