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| 刺激、吸引、发展—人力资源管理的新视角 | |
| 引用本文： | 程惠民.刺激、吸引、发展—人力资源管理的新视角[J].浦东开发,2001(8):43-44. |
| 作者姓名： | 程惠民 |
| 摘 要： | 在美国专门从事服务营销学研究的资深专家丹尼施·J·克希尔，出了一本名为《内部营销》 的书，该书从一个全新的角度去审视与解读组织的人力资源管理，值得人们研究与思考。何为内部营销？是通过分析与逐渐实现员工的需求来吸引、发展、刺激、保留胜任的员工， 也就是把员工当成消费者的经营哲学，从营销管理的视角来管理组织的人力资源。而要想有 效地实现组织与员工之间的需求交换，刺激、吸引、发展就是组织员工交换的具体表现形式 。克希尔在书中毫不含糊地说，公司真正的财富是职员和顾客的名单，因此保持顾客和雇员的 长期稳定的关… |
| 关 键 词： | 企业 内部营销 人力资源管理 |
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