烟草商业企业精益服务初探 |
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引用本文: | 张剑.烟草商业企业精益服务初探[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2014(28):185-186. |
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作者姓名: | 张剑 |
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作者单位: | 山东省威海市烟草专卖局 |
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摘 要: | 在烟草行业全面推行精益管理的背景下,本文首先梳理了精益服务的产生与发展、内涵与价值,并以烟草商业企业为研究对象,探讨其精益服务价值分析的方法,识别其服务增值瓶颈以及改善方向,以通过精益服务理念的引入切实实现精益管理的目标。
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关 键 词: | 精益服务 烟草公司 竞争战略 客户价值 |
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