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| 基于顾客价值的营销策略探讨 | |
| 引用本文： | 周湘峰.基于顾客价值的营销策略探讨[J].商业研究,2003(24):143-145. |
| 作者姓名： | 周湘峰 |
| 作者单位： | 湖南大学,工商管理学院,湖南,长沙,410079 |
| 摘 要： | 顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差 ,顾客认知收益为顾客功能需求 ,兴趣需求、象征需求的函数 ,各种需求同时对应不同的需求层次。企业只有关注顾客价值 ,选择适宜的顾客价值定位 ,制定基于顾客价值的营销策略 ,满足顾客不同需求 (需求层次 )才能真正获得竞争优势 |
| 关 键 词： | 顾客价值 4P理论 顾客需求 市场营销 |
| 文章编号： | 1001-148X(2003)24-0143-02 |
| 修稿时间： | 2003年1月13日 |
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