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| 论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具 | |
| 引用本文： | 伍灵,张诚,章芹敏.论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具[J].科技进步与对策,2003(22). |
| 作者姓名： | 伍灵 张诚 章芹敏 |
| 作者单位： | 中国地质大学研究生院，联想集团有限公司商用台式电脑事业部，中国地质大学研究生院 湖北 武汉 430074，北京 100085，湖北 武汉 430074 |
| 摘 要： | 全面分析了DM在CRM中的重要性,提出面向CRM的DM应用系统框架,指出此DM方案将从3个方面大大优化CRM的性能。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘(DM) 客户关系管理(CRM) 数据挖掘技术 数据挖掘工具 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |