售后外包成家电维修领域潜规则 |
| |
引用本文: | 好望角.售后外包成家电维修领域潜规则[J].中国品牌与防伪,2012(9):69. |
| |
作者姓名: | 好望角 |
| |
摘 要: | 王先生去年买的一台格力空调还没怎么用就出问题了。维修中心在接到王先生的报修电话后派工作人员上门维修,但该工作人员拆开空调鼓捣了半天有、后说"修不了"。之后格力维修中心又派了维修人员来,结果也没整明白咋回事,同样撂下句"修不了"走人。王先生又多次打电话,但维修中心那边却再也没派人过来。一气之下,王先生向有关部门和媒体进行
|
关 键 词: | 维修行业 外包维修 售后 维修企业 小企业 潜规则 服务行业 家电企业 格力 从业人员素质 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|