浅谈百货零售企业的业务流程和管理变革

百货零售业是市场化程度最高的行业之一，目前其不仅面对连锁超市、百货市场等业态的巨大冲击，而且又将面临全面向国外商业投资者开放市场的重大挑战。为在激烈的市场竞争中图生存、求发展，百货商场不但要发挥经营规模大、商品种类多、服务功能广，区域幅射远的特点，还要根据自身特点，积极实施错位经营，向主题百货转变，并努力向连锁经营的方向发展，利用计算机技术的不断发展，探索经营业务流程和管理的变革和创新，以提高经济效益．提升核心竞争力。笔者现就其业务流程和管理的变革谈一些看法。