城市末端配送服务质量影响因素研究

以城市末端配送服务质量为研究对象,从备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务几个方面对城市末端配送服务质量的因素进行全面分析,并通过问卷调查和层次分析进行整理,提出加强O2O便利店合作的运营模式;制定完善的行车路线,搭建全景运输图;搭建自提柜服务信息平台,解决"最后一公里"问题服务的信息流等合理建议,提高工作效率,降低差错率,提升客户满意度,为企业创造更大效益。