都是体验惹的祸

“继产品时代和服务时代之后,体验时代已经来临!”随着主持人的开场白,一次由多家IT企业、学术机构联合举办、众多CIO参加的“体验时代研讨会”隆重开幕。会上,有专家介绍道:“眼下,‘体验经济’这个新概念已被许多世界知名IT 企业所采用,例如笔记本电脑有体验中心;家电企业说‘我们卖的是客户的体验, 而不是卖产品’;服务器厂商在广告语中用‘全面客户体验’代替了‘全面解决方案’。”与会人士纷纷认为,这些现象反映出一种趋势——人类社会正迈向体验经济时代, 体验经济将取代服务经济。