深圳天威:用服务创造价值 |
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引用本文: | 陈志才.深圳天威:用服务创造价值[J].市场观察广告主,2008(11):57-58. |
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作者姓名: | 陈志才 |
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作者单位: | 深圳天威视讯股份有限公司 |
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摘 要: | 世界著名服务营销理论大师格罗鲁斯说过:“服务不仅是产品和客户服务,而是由有形产品、客户服务、信息、关怀和其他要素组成的产品服务组合”。对于有线网络运营商而言,服务和营销更是有机关联的,恰恰是这种非独立存在的优质服务,成为有线网络运营创造差异和持久竞争优势的真正动力,正是深刻认识到这一点,深圳天威视讯在这个服务经济的时代,将有形产品与服务融为一体,实现产品价值的增值。
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关 键 词: | 客户服务 创造价值 深圳 有线网络运营商 服务营销理论 有形产品 持久竞争优势 服务组合 |
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