|
|||||
|
|
| 重建业务流程:以客户需求为导向 | |
| 作者姓名： | 肖鹏 |
| 作者单位： | 中国南方电网公司;副总经理; |
| 摘 要： | 电力企业核心价值体现在三个层面的有机统一:以人为本的核心价值确立了电力企业的价值标准,也是企业的终极使命;以供电可靠性为根本的核心能力为核心价值建立了可衡量的指标体系,是核心价值的体现形式;而业务流程是为保障核心能力实现并通向价值链终极目标而设计的动态过程。 |
| 关 键 词： | 核心价值观 客户需求 以人为本 电力企业 电力系统 以客户为中心 价值链 指标体系 企业业务流程 核心能力 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |