基于AFA法的淘宝网店竞争力评价研究

随着电子商务的迅猛发展,网上购物变得越来越大众化,淘宝网店的数量也不断激增,从而导致网店之间的竞争异常激烈。文章从网店的设计与感官体验、服务能力、营销推广和买家满意度等四个方面建立了淘宝网店竞争力评价指标体系。根据指标体系的特点采用AFA综合评价法,并给出一个实例分析,对竞争力评价指标体系和评价方法进行了有效性验证。