我国快递企业服务创新研究

随着经济全球化与信息化进程的加速,传统快递企业服务的现状已经明显滞后于整个经济体系和物流产业的发展需要。因此,快递企业服务创新已经成为快递企业应对环境变化、提升竞争力的重要途径。本文在梳理现有文献的基础上,首先对快递企业服务创新的内涵进行界定,然后研究快递企业服务创新的驱动因素,最后提出快递企业服务创新的策略途径。