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重视客户需求提升服务满意度
作者单位:;1.中国电信股份有限公司广西分公司
摘    要:现如今客户需求具有多样性和多变性的特点,通过对客户真实需求的分析,通信运营商可以针对性提供通信服务。提升服务满意度,提高客户忠诚度,创造更好的经济效益和社会效益。

关 键 词:客户期望值  需求  满意度
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