智能机器人在银行客服中心的应用研究简

随着智能客服机器人在各个领域的成功应用，它的价值已经逐渐被社会所认知。其在客户服务领域的应用，可有效解决传统人工服务维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙等诸多问题，并能有效减少人为错误，规范服务标准，增强用户体验，提供不间断的服务。在目前及今后的银行业的竞争中，推行智能机器人客服势在必行。