网络零售服务质量影响因素分析

随着互联网的迅猛发展,世界各地掀起了一场信息革命,各行各业为了跟进时代的脚步,都不同程度上开启了信息化进程。传统服务向电子服务转变是一个创新而极具挑战性的过程,现如今新闻资讯行业、教育、医疗行业、网络零售行业等都在经历这一过程,进行这方面的尝试。本文根据网络零售服务的特点,提出了影响其质量的因素,并进行分析。最后根据研究结果就如何提高网络零售服务质量给出了对策。