知名企业应对危机事件成败例鉴(续)

“东芝笔记本”事件 1999年3月，几个美国人在得克萨斯州法庭，以东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题，可以导致数据损失为由，起诉东芝公司。东芝公司害怕败诉，作了庭外和解，赔偿美国人10.5亿美元损失，中国人在2000年5月也以此为由向中国法庭起诉东芝公司，但是东芝公司却只给了中国人一个“补丁”，对中国人的起诉置若罔闻，此事引起了中国人极大的不满，而东芝之所以害怕美国人，可能是因为得州法院成功审理过烟草、妇女硅胶隆胸等“可能性危害的案子”。