组织公民行为的意义 |
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作者姓名: | 陈晓萍 |
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作者单位: | 华盛顿大学商学院公司 治理和人力资源终身教授 |
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摘 要: | 我们也许部有过这样的经历,在课堂上、车间、办公室,如果有一两个“活宝”式的人物,整个气氖就要好得多。他们喜欢逗别人开心,不怕出丑,敢于开自己的玩笑,甚至是劝架的好手,总能和稀泥把各方摆平。“活宝”们做的这些事情原本也不在其职责范围之内,然而,做不做却对班级、车间、办公室的人际互动,对整个组织的运行顺利与否会产生很大的影响。这样的行为在管理学中有一个专门的术语去定义,那就是组织公民行为(organizational Citizenship Behavior)。
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关 键 词: | 组织公民行为 人际互动 办公室 管理学 车间 职责 |
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