绩效管理的变质

一。问题的提出在中国，绩效管理已经成为许多管理者手中的“利器”．绩效考核的方法层出不穷，关于绩效考核的文章和培训也汗牛充栋。有一点可以作一个旁证；在笔者的邮箱中，差不多每天都能收到为数不等的绩效考核、质量检验以及类似的广告邮件。有些关于绩效管理的宣传，几乎达到了耸人听闻的程度．仿佛听了这些绩效专家的话，就能旗开得胜马到成功，不听他们的就会折戟沉沙败走麦城。那么．这些东西靠谱吗？绩效不仅涉及数量，更重要的还有质量。对此，我们不妨重温一下质量管理专家戴明的观点。他曾经在著名的“十四点”质量管理要义中发出过振聋发聩的警告：不要迷信质量检验．他强调，质量是生产出来的，而不是检验出来的；发现了产品缺陷时，损失就已经产生．检验永远是”马后炮”。他把质量检验称为“抓罪犯”的管理方式，由此推论，那种拿着放大镜找员工毛病的人需要问问自己：你对你的员工发出的潜台词是什么7戴明还发现．员工工作中的种种问题，往往同他们的焦虑有关．焦虑会造成员工的自保心理．