刍论酒店员工的情感管理

酒店企业中最重要的财富就是员工，而随着酒店业的发展，酒店员工的流失也日趋严重，员工的跳槽流失严重影响酒店的服务质量，极大地制约着酒店的发展。面对30％以上的年流失率，酒店的人力资源部想尽各种办法留住员工，从提高工薪到为员工设计职业生涯规划，该想的法子都想过了，该用的手段都用过了，但是要走的还是留不住，员工对工作的态度仍然是那么的随意和无所谓。人们不禁要问：现在的年轻人都怎么了？难道没有别的办法了吗？笔者认为关注分析员工的心理状态，将情感管理与行政管理结合起来，已经成为现在酒店员工管理的一种必然要求和有效办法了。