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| 伤害用户就是伤害自己——天津陆海公司的服务经 | |
| 引用本文： | 刘宏伟.伤害用户就是伤害自己——天津陆海公司的服务经[J].当代经理人(中旬刊),2002(10). |
| 作者姓名： | 刘宏伟 |
| 摘 要： | 英国著名经济学家约翰·杜宁曾预言:从20世纪末开始,社会将要过渡到以金融或知识为基础的"服务经济时代"。今天,我们的社会正像约翰·杜宁所预料的那样,正在进入一种新的经济社会。服务在当今的经济社会中扮演着越来越重要的作用。 |
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