以客户为中心的武汉电信计费系统 |
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引用本文: | 路惠中,张又逊.以客户为中心的武汉电信计费系统[J].中国电信建设,2001,13(5):50-53. |
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作者姓名: | 路惠中 张又逊 |
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作者单位: | [1]湖北省电信公司武汉分公司市场经营部主任 [2]湖北省电信公司武汉分公司市场经营部科长 |
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摘 要: | 随着我国电信业迈向全球化步伐的加快,电信市场竞争形式不断发展、各运营商业务互相渗透,以及客户需求发生巨大变化,电信运营企业传统的以网络覆盖、放号为中心的经营模式,正发生着深刻的变革,逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变。在新的经营模式下,以高质量的用户服务和准确无误的计费系统,提供客户服务,吸引客户,提高运营效率,成为至关重要的问题。
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关 键 词: | 以客户为中心 经营模式 武汉 电信业 电信运营企业 运营效率 客户服务 步伐 用户服务 转变 |
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