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| 信用卡业务精细化管理路径探讨 | |
| 引用本文： | 葛绯.信用卡业务精细化管理路径探讨[J].中国信用卡,2014(4):46-49. |
| 作者姓名： | 葛绯 |
| 作者单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司浙江省金华市分行 |
| 摘 要： | 精细化管理是一种管理理念和管理技术，即通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息、化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中，全面建立以客户为中心的营销管理理念，征精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上，通过定量分析信息科学技术手段，组织实施“效益一成本”控制体系、战略营销管理体系和客户关系营销管理体系， |
| 关 键 词： | 精细化管理 信用卡业务 信息科学技术 路径 管理理念 组织管理 商业银行 目标客户 |
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