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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究
简
作者姓名:
俞富强
作者单位:
中国邮政储蓄银行股份有限公司金华市分行
摘 要:
随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。
关 键 词:
信用卡业务
商业银行
营销方式
客户体验
信息技术
服务品质
市场竞争
服务价值
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