Genesys携手IBM推出统一通信型客户联系中心解决方案

日前，阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent）旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案。