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| 数据挖掘技术在CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 王松林,朱洪文.数据挖掘技术在CRM中的应用[J].商业研究,2004,18(2):61-64. |
| 作者姓名： | 王松林 朱洪文 |
| 作者单位： | 哈尔滨工业大学,管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 数据挖掘就是从一个数据库中自动地发现相关模式。目前以人工智能和数据库技术研究为优表的学术界的研究重点在于创造更加完善、高效的算法。而企业界更关心的是如何在实际的商业活动中成功的运用数据挖掘技术 ,为企业带来更高的回报。CRM的出现正是基于此种情况 ,将数据挖掘技术与企业管理中的CRM过程相结合 ,帮助企业更好地解决同客户交互式时遇到的各种问题 |
| 关 键 词： | 数据挖气 CRM 关联规则 |
| 文章编号： | 1001-148X(2004)02-0061-03 |
| 修稿时间： | 2003年4月12日 |
The Application of Date Analysis in CRM |
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