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| 她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅 | |
| 引用本文： | 陈思宇.她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅[J].广西电业,2013(1). |
| 作者姓名： | 陈思宇 |
| 作者单位： | 广西百色供电局 |
| 摘 要： | 在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年.三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错.她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天. |
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