木桶理论对供电营销服务管理的启示

美国管理学家彼得有个著名的“木桶理论”：木桶盛水的容量，并不取决于桶壁上最长的那块板，而取决于桶壁上最短的那块板。这一富含哲理的观念，在营销管理中得到广泛的认同和应用，并在实践中经不断演绎、引申、推理，形成了新的变体——新木桶理论。对供电营销服务管理而言，全面辩证地理解木桶理论，将为我们搞好优质服务提供更加宽阔的视角和更加深刻的启示。