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| 浅析百货零售企业服务质量缺陷 | |
| 引用本文： | 王树林,吕文宠.浅析百货零售企业服务质量缺陷[J].质量春秋,2010(4):32-36. |
| 作者姓名： | 王树林 吕文宠 |
| 作者单位： | [1]天津一市和平区质量技术监督局 [2]天津市鼎嘉质量管理科技咨询有限公司 |
| 摘 要： | 百货零售业是国民经济中第三产业的重要支柱产业．特别是在以商业为主导的都市经济中，占有重要地位，百货零售企业的经济发展，直接影响到社会整体经济发展．所以对百货零售企业提升服务质量，促进经济发展的研究，意义重大。 |
| 关 键 词： | 百货零售企业 服务质量 质量缺陷 经济发展 百货零售业 都市经济 支柱产业 第三产业 |
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